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Trocas e devoluções
Satisfação ou reembolso:
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual…) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da receção da encomenda.
Em caso do exercício do direito de retratação, a Beautyclick fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo ao armazém).
As imagens apresentadas em catálogo procuram corresponder ao produto existente, no entanto, podem existir diferenças de cor, tamanho, forma e estado apresentado.
Se detectar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, esta deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocada por escrito na guia de transporte; se verificar que falta algum artigo ou houve uma troca deverá contactar a Beautyclick no prazo de 24 horas.
Garantias:
A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho: manutenção inadequada por parte do cliente; uso inapropriado ou funcionamento fora das especificações do produto; abuso, negligência, acidente, choque, perda ou dano durante o transporte; manutenção ou reparação não autorizada.
Todos os equipamentos rececionados e identificados como não cobrados pela garantia, serão devolvidos ao cliente com acréscimo dos portes de envio.
1. Campo de aplicação As presentes
Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas “condições gerais”) determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Beautyclick.pt (aqui designada “utilizador”) e Lasphyra Styling Unipessoal LDA., com capital social 11.500 EUROS, cuja sede está situada em Rua de Espanha n°65C, 2580-266 Abrigada
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A Beautyclick pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Beautyclick.pt (aqui designado “Site”).
Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda. Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.
2. Encomendar no site Beautyclick
Para efectuar uma encomenda no site da Beautyclick, aceda a:
www.beautyclick.pt 24/24h e 7/7 dias
3. Informações sobre os produtos
Leia sempre atentamente as instruções de utilização de cada produto, e em caso de dúvida utilize o formulário de contacto antes de qualquer utilização.
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Beautyclick. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Beautyclick declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Os acessórios que vêm nos packs vendidos pela Beautyclick poderão ser acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.
Devoluções:
Por favor, inspecione a encomenda assim que seja recebida.
Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá nos alertar de imediato, no prazo de 24 horas após receção da sua encomenda, para que possamos reportar a situação à transportadora.
Por favor, mantenha a embalagem original(s) e o seu conteúdo exatamente como lhe foi entregue, se possível.
Neste cenário, a Beautyclick irá analisar a situação e poderá recolher os produtos em questão e substituí-los sem custos adicionais para o cliente. Os artigos defeituosos podem ser trocados por itens de igual valor. Poderá optar pela devolução do preço pago ou pela emissão de um crédito de igual valor para compra de outros produtos.
Caso o produto que receba não corresponda ao que tinha encomendado, a Beautyclick poderá devolver os produtos em questão e iremos substituí-los sem custos adicionais para o cliente.
(*) O prazo para devolução de artigos são 14 dias após a sua receção com a apresentação do documento de compra.
Não são efetuadas devoluções em dinheiro.
Procedimentos para devoluções:
Por favor envie um email para info@beautyclick.pt explicando o motivo pelo qual pretende proceder a uma devolução e anexando a fatura correspondente.
Cancelamento de encomendas:
O cliente pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento, desde que o faça antes da sua expedição e enviando um e-mail para esse fim, com o número da encomenda a cancelar, para info@beautyclick.pt.
No caso de serem encomendas já pagas, o valor pago será creditado na conta do cliente através de Transferência Bancária.
Pelo CLIENTE: Caso seja um consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias após a data de compra ou de receção dos Produtos, para a resolução dos contratos celebrados através deste Website (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
A devolução deverá ser feita de acordo com a secção seguinte Procedimentos para devoluções.
Pela Beautyclick: Caso ocorra qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou ocorrer uma quebra de stock, informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos o valor que tenha pago no prazo de 30 dias.
